Kỹ năng
- Tin học văn phòng
- Làm việc nhóm
- Quản lý thời gian
- Kỹ năng giao tiếp
- Giải quyết vấn đề
Học vấn
Đại học Tôn Đức Thắng
Du lịch & Quản lý du lịch
2020 - 2024
PHAN THỊ CẨM QUYÊN
2002
Kinh nghiệm làm việc
Nhân viên điều hành tour du lịch inbound
ASIA DMC
- Xây dựng và thiết kế các chương trình tour du lịch inbound cho khách quốc tế
- Làm việc trực tiếp với đối tác nước ngoài để xác nhận lịch trình và điều khoản hợp đồng
- Phối hợp với hướng dẫn viên du lịch và nhà cung cấp dịch vụ để đảm bảo chất lượng tour
- Xử lý các phát sinh trong quá trình tour và hỗ trợ khách hàng kịp thời
- Cập nhật thông tin sản phẩm và giá cả theo biến động thị trường
- Lập báo cáo tổng kết sau mỗi đoàn khách và đề xuất cải thiện dịch vụ
- Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc tư vấn và chốt hợp đồng khách hàng
Thực tập sinh điều hành tour nội địa
Intertour Việt Nam
- Hỗ trợ điều phối các tour nội địa và chuẩn bị tài liệu hành trình cho khách
- Liên lạc với khách sạn, nhà hàng và phương tiện vận chuyển để đảm bảo dịch vụ đúng hẹn
- Tham gia xây dựng kế hoạch tour và học hỏi quy trình vận hành thực tế
Thực tập sinh Marketing
THD Tourist
- Hỗ trợ xây dựng nội dung quảng cáo và quản lý fanpage trên các nền tảng mạng xã hội
- Phân tích hiệu suất chiến dịch marketing và đề xuất phương hướng cải thiện
Thông tin
Name
PHAN THỊ CẨM QUYÊN
Year
2002
Kỹ năng
Tin học văn phòngLàm việc nhómQuản lý thời gianKỹ năng giao tiếpGiải quyết vấn đề
Học vấn
Đại học Tôn Đức Thắng
Du lịch & Quản lý du lịch
2020 - 2024
Kinh nghiệm làm việc
Nhân viên điều hành tour du lịch inbound
ASIA DMC
- Xây dựng và thiết kế các chương trình tour du lịch inbound cho khách quốc tế
- Làm việc trực tiếp với đối tác nước ngoài để xác nhận lịch trình và điều khoản hợp đồng
- Phối hợp với hướng dẫn viên du lịch và nhà cung cấp dịch vụ để đảm bảo chất lượng tour
- Xử lý các phát sinh trong quá trình tour và hỗ trợ khách hàng kịp thời
- Cập nhật thông tin sản phẩm và giá cả theo biến động thị trường
- Lập báo cáo tổng kết sau mỗi đoàn khách và đề xuất cải thiện dịch vụ
- Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc tư vấn và chốt hợp đồng khách hàng
Thực tập sinh điều hành tour nội địa
Intertour Việt Nam
- Hỗ trợ điều phối các tour nội địa và chuẩn bị tài liệu hành trình cho khách
- Liên lạc với khách sạn, nhà hàng và phương tiện vận chuyển để đảm bảo dịch vụ đúng hẹn
- Tham gia xây dựng kế hoạch tour và học hỏi quy trình vận hành thực tế
Thực tập sinh Marketing
THD Tourist
- Hỗ trợ xây dựng nội dung quảng cáo và quản lý fanpage trên các nền tảng mạng xã hội
- Phân tích hiệu suất chiến dịch marketing và đề xuất phương hướng cải thiện